云管家帮助

无线控制器

　　1. 控制器的地址和端口要保证能被部署接入点连通；如果控制器的前端设备出口做了端口映射，记得要把发现端口也做映射规则。
　　2. 如果接入点和控制器之间是跨广域网通信，则控制器需要一个固定的域名或IP地址，没有固定的域名或IP地址？请联系我们了解 webAgent 服务。

接入点

　　1. 老版本的接入点（3.6.3以下）无法使用信锐易部署做配置。
　　2. 接入点无法获取配置，检查是否设备未接通电源，设备能否访问互联网（云管家）。

实施工单

　　1. 创建一个工单，将任务分配给一个或多个手机号，手机APP使用分配的手机号登录后，将看到其需要处理的工单。
　　2. 超过有效期后，手机终端将无法看到该工单。

售后服务

　　联系电话：400-878-3389。